Nosotros

Sobre Nosotros

Somos una IPS que brinda a la comunidad servicios Fonoaudiológicos integrales enfocados en la promoción y prevención de la Salud Comunicativa, así como en el diagnóstico, tratamiento y rehabilitación de las alteraciones que afectan el bienestar comunicativo en las áreas de Salud Auditiva, Lenguaje y Habla.

Misión

Ofrecer a la comunidad en general el servicio de Fonoaudiología y Audiología Clínica, a través de la promoción, prevención, diagnóstico, intervención tratamiento y asesoría, con profesionales idóneos, equipos de alta tecnología y excelente calidad, enfocados en procesos eficientes, efectivos y eficaces que garanticen la humanización en los servicios de salud y el bienestar comunicativo de nuestros usuarios.

Visión

Ser un centro fonoaudiológico reconocido como una entidad promotora de salud sostenible, eficiente y confiable por la excelencia y calidad de sus procesos, integridad, competitividad e inclusión. Siendo líderes en atención de la salud comunicativa y la seguridad de los usuarios, enfocados en la humanización de nuestros servicios.

Principios

Actitud de servicio

Satisfacer las necesidades de nuestros usuarios, siempre prestos a una excelente atención, amabilidad y ayuda con disposición de colaboración y calidez en el servicio.

Conservación y defensa del medio ambiente

Sostener un comportamiento ético, respaldados por valores humanistas en defensa de la vida, protección del medio ambiente y de la existencia del planeta.

Mejoramiento continuo

Fortalecer y afianzar nuestros conocimientos y actitudes, con trabajo y preparación constante, para alcanzar nuestros objetivos.

Trabajo en equipo

Orientar nuestra institución hacia los objetivos y el bienestar común, identificando las fortalezas y debilidades, para que nos direccionen a la organización, compromiso, confianza, motivación y resolución de conflictos.

Comunicación asertiva

Favorecer la comunicación entre profesionales de salud, administrativos y pacientes, para proporcionar un ambiente de armonía, tranquilidad y respeto.

Seguridad del paciente

Brindar a nuestros pacientes calidad asistencial en los servicios prestados, que garanticen su seguridad e incentiven a evitar los eventos e incidentes adversos que se puedan presentar, minimizando los riesgos inherentes en la práctica clínica.

Derechos de los Usuarios

El Centro Integral Fonoaudiológico Somos Oídos IPS se compromete a velar por los derechos que tiene nuestros usuarios:

Derecho a recibir un trato digno, sin ser discriminado por razón de raza, política, cultura, religión, preferencia sexual o su misma condición de salud.

Derecho a ser informado de todo lo relativo a su atención, trámites administrativos y riesgos que se puedan presentar, teniendo en cuenta sus condiciones psicológicas, culturales y su nivel de aprendizaje.

Derecho a la confidencialidad de toda la información relacionada con su proceso de atención, salvo por exigencias legales que lo hagan imprescindible.

Derecho a recibir una atención segura, pertinente, oportuna y continua.

Derecho a que se tengan en cuenta sus necesidades y decisiones tomadas que estén relacionadas con el proceso de atención.

Derecho a ser atendido en sitios que cumplan con la normativa de seguridad vigente, y en un ambiente de privacidad

Deberes de los Usuarios

Los usuarios del Centro Integral Fonoaudiológico Somos Oídos IPS son miembros importantes y asumen una participación activa en el cumplimiento de los deberes estipulados por nuestra institución, con el fin de garantizar una prestación de servicios seguros.

Debe asistir puntualmente a las consultas y procedimientos programados de acuerdo a la información suministrada, y en caso de no poder asistir cancelar la cita mínimo 12 horas antes.

Debe brindar la información necesaria, clara y completa solicitada por el personal de la institución y aceptar o rechazar por escrito los procedimientos y tratamientos, asumiendo sus riesgos y complicaciones.

Debe tratar con respeto a todo el personal de la institución y a los demás usuarios.

Debe colaborar con el cumplimiento de normas e instrucciones de la institución y del equipo tratante.

Debe responsabilizarse de su autocuidado y cumplir a cabalidad el plan de tratamiento ordenado.

Debe expresar con respeto sus necesidades y decisiones tomadas que estén relacionadas con el proceso de atención.

Debe cuidar y hacer uso racional de los recursos de la institución, así como de los servicios que se le brindan.

Políticas Institucionales

Conscientes de la importancia de brindar un servicio con la más alta calidad, oportuno, continuo, eficiente y pertinente cumpliendo los requerimientos establecidos por las normativas de entes gubernamentales para la atención en servicios de salud. Así mismo cuenta con un personal profesional idóneo y con alto perfil para el desarrollo de las actividades propias de la comunicación humana.